rbaje নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbaje ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি rbaje-এর সেবা গ্রহণ করেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট টাকার পরিমাণ বোঝায়, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত নিয়ম-কানুন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নথিতে লিখিত শর্তাবলীই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের যোগ্যতা

rbaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে rbaje যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুমোদনহীন প্রবেশাধিকার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তা আপডেট করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো পেমেন্ট বিলম্ব বা সমস্যা হলে rbaje দায়ী থাকবে না।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। rbaje নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Transfer)

আমানতের অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফল উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে থাকলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার স্বার্থে rbaje যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। অর্থাৎ, প্রথম আমানতের সমপরিমাণ অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোনাস হিসেবে যুক্ত হবে। স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বিস্তারিত

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করা মোট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবল একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহার সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক বাজির ধরন শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• VIP সদস্যদের জন্য বাড়তি সুবিধা প্রযোজ্য — VIP শর্তাবলী আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

rbaje সকল সদস্যের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য যেকোনো কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে rbaje সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজি হওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের শর্তাবলী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ সকল তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। rbaje সকল গেমের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

rbaje দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• গেমিং থেকে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বাদ দেওয়ার (self-exclusion) বিকল্প।
• বাজির ইতিহাস ও ব্যয়ের প্রতিবেদন দেখার সুবিধা।
• বাংলায় সহায়তা প্রদানকারী ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো কারিগরি কৌশল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• rbaje-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

rbaje-এর ওয়েবসাইট, লোগো, গ্রাফিক্স, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সকল উপাদান rbaje-এর বৌদ্ধিক সম্পদ। এগুলো পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সকল ট্রেডমার্ক ও বৌদ্ধিক সম্পদ তাদের নিজস্ব সম্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালার অধীনে সুরক্ষিত।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

rbaje নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিভ্রাট বা ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• আইনি নিষেধাজ্ঞা বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকা।

যে কোনো পরিস্থিতিতে rbaje-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের সেই সময়ের আমানতকৃত অর্থের সমানুপাতিক থাকবে।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১২.১ rbaje-এর অধিকার

নিচের যেকোনো কারণে rbaje যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

১২.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সকল শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে আপডেট জানানো হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

rbaje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

দ্রষ্টব্য: কোনো ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর নেই। অনুগ্রহ করে কেবল লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।